退款与取消

取消银行卡订阅

1. 在 app.cleartape.ai 登录，打开「设置 › 会员」。
2. 选择「管理订阅」，会打开 Stripe 的订阅管理安全页面。
3. 选择取消订阅并确认。

取消后不会再续费。您可以使用所订方案到已付费周期结束；之后账户回到免费版，不会再扣费。在周期结束前，您可以在同一个页面恢复订阅。

如果无法登录，请发邮件到 [email protected]，我们会帮您取消。

在 Tools 与 Pro 之间切换

银行卡订阅可以在「设置 › 会员 › 管理订阅」中在 Tools 与 Pro 之间、或在月付与年付之间切换。Stripe 会按当前周期的剩余时间计算按比例调整的金额，并在您确认前显示该金额及变更生效时间。通过微信付款的，请在微信上联系我们。

微信付款

通过微信支付的一个月或一年不会自动续费，所以无需取消：到期后，除非您再次付款，账户会回到免费版。

14 天内退款

任何一笔 Tools 或 Pro 付款，在付款当天起 14 天内都可以全额退款：首次付款或续费、月付或年付、银行卡或微信均可，无需说明理由。

• 在 14 天内发邮件到 [email protected]，用您注册的邮箱发送或在邮件中注明该邮箱。
• 我们会把款项退回您付款时使用的银行卡或账户，通常在收到邮件后 5 个工作日内完成。银行卡退款通过 Stripe 退回，银行可能还需要几天才会显示。微信付款通过微信退回。
• 付款退款后，付费方案立即结束，账户保留在免费版。银行卡订阅也会同时取消。
• 如果您是被好友推荐的，或您推荐了好友，退款也会取消与这笔付款相关的推荐减免。

超过 14 天的付款不予退还，您可以使用所订方案到已付费周期结束。这不影响您依据强制性法律享有的任何权利，例如服务未按承诺运作的情形。

撤回权（欧盟和英国消费者）

作为欧盟或英国的消费者，您有权在 14 天内无理由撤回付费方案（Tools 或 Pro）的合同。上面的 14 天退款涵盖并超出了这项权利：它适用于每一笔付款（包括续费），而且即使您已经可以使用该方案，我们也全额退款。

如需撤回，请向我们发出明确的声明，例如发邮件到 [email protected]。您可以使用下面的示范表格，但这不是必须的。

问题

请发邮件到 [email protected]。完整条款见服务条款。